Términos y condiciones para la reserva y alquiler

A continuación, se presentarán todos los términos y condiciones que el cliente debe tener en cuenta a la hora de solicitar alguno de nuestros vehículos de nuestra flota. Como empresa de alquiler de vehículos, recomendamos a todos nuestros usuarios leer toda la información detalladamente, para evitar cualquier sanción por el incumplimiento de esta normativa y poder ofrecerles un servicio de primera categoría, en caso de dudas pregunte a nuestro personal.

Si no está de acuerdo o no se encuentra satisfecho con los términos y condiciones para la reserva, uso y alquiler de nuestros vehículos, le recomendamos que evite usar este servicio o nuestra página web.

Para nosotros es importante que los clientes sepan cómo será el procedimiento de reservas y cuales son los requisitos para realizar una. Los principales requisitos para reservar un vehículo son:

1. Ser mayor de 25 años (cargo de 25 un 30 años por conductor joven 30€/dia)
2. Tener documento de identidad (DNI) o pasaporte actualizado
3. Tener licencia de conducir actualizada y compatible en europa
4. Suministrar información actualizada, completa y legítima
5. Identificar a la persona o personas que tendrán el derecho de conducir el vehículo
6. Realizar los depósitos y pagos correspondientes en el tiempo establecido.
7. Suministrar números de 2 tarjetas de crédito válido
8. Todo con Franquicia, no hay opción a seguro Todo Incluido.

La reserva de vehículos, es un compromiso que adquiere el cliente con nosotros como empresa que prestará el servicio de alquiler de vehículos de lujo. Toda reserva de vehículos con Luxury car rent marbella, tiene ciertas condiciones, las cuales son:

1. Todos las reservas se harán por algún vehículo que esté en nuestra flota.
2. Si solicita la reserva desde la esta web, tendrá que esperar que nos pongamos en contacto con usted para poder informarle de las condiciones, y establecer la forma de pago.
3. Si desea reservar o cancelar una reserva, puede contactarnos por teléfono, email o haciendo uso del formulario de contacto de esta web. Nuestras oficinas están a su disposición para que podamos ayudarle con cualquier duda que tenga.
4. Si el cliente desea cancelar y obtener un reembolso por el 100%, este deberá cancelarlo con 4 dias o 96 horas de anticipación. En caso contrario, el reembolso será el porcentaje establecido en el contrato.
5. Si el cliente tiene menos de 25 años, se hará un recargo diario dependiendo del vehículo o del contrato.
6. No puede usar nuestra imagen o información para beneficio propio sin autorización.
7. Todos los precios son diferentes, y depende del tipo de vehículo que adquiera.
8. La hora de entrega estipulada en la reserva se puede modificar si existe una fuerza mayor. Si la entrega del vehículo se retrasa, tendrá un cargo adicional en su tarjeta de crédito.
9. Respete las normas de tráfico, porque usted será el responsable de las multas económicas que se le puedan aplicar, y tendrá un cargo en su tarjeta de crédito.
10. Las reservas tienen que materializarse al 100%, al menos 48 horas antes del servicio contratado

Siendo una empresa comprometida a dar el mejor servicio a nuestros clientes, evitando cualquier tipo de accidentes, malentendidos y faltas en la normativa de uso de los vehículos. Es por esto que realizamos una normativa para el uso de los vehículos, la cual es:

1. La hora y fecha de la entrega del vehículo ya están estipuladas en la reserva.
2. El vehículo debe devolverse con la misma cantidad de combustible con la que fue entregado, en caso contrario se aplicará una tarifa adicional.
3. Si el cliente devuelve el vehículo con mas gasolina, no se aplican reembolsos por la gasolina extra.
4. Las entregas y recolección de los vehículos estarán sujetas al horario fijado en el contrato. Existen horario no comerciales con tarifa adicional.
5. Si el cliente necesita entregar el vehículo fuera de estas horas de oficina, se podrán aplicar tarifas adicionales.
6. Habrá 25 minutos de tolerancia para retrasos al momento de la entrega del vehículo, si este excede de ese tiempo, se podrán aplicar tarifas extras.
7. Está prohibido el uso de cualquiera de nuestros vehículos en circuitos o espacios destinados a carreras, sin consultarlo anteriormente con la empresa.
8. El kilometraje diario no puede exceder de 150 km por dia. Cada Km extra tendrá un coste adicional desde 5€ .
9. Si existe más de un conductor para el mismo vehículo, deberá ser comunicado a la empresa y se podrán cobrar tarifas adicionales por cada uno de los conductores adicionales.
10. No se debe conducir en vías no autorizadas para el tránsito de vehículos.
11. Está prohibido someter el vehículo a situaciones que coloquen en riesgo su integridad y la de los demás.
12. Está prohibido conducir bajo los efectos del alcohol u otras drogas.
13. Prohibido fumar dentro del vehículo.
14. No está permitido conducir el vehículo fuera de España sin consultarlo con la empresa.
15. Requisito de las tarjetas de crédito: nº de tarjetas requeridas según el vehículo.
16. Consulte en la web o en mostrador la fianza de cada vehículo.
17. Consulte en mostrador la Franquicia, si de esta cantidad será regresada no existe ninguna anomalía en la entrega del vehículo.

Existen situaciones negativas y complicadas en las cuales se puede ver implicado un cliente haciendo uso de uno de nuestro vehículos, es por esto, que todas las situaciones que pueden suceder, serán aclaradas en esta sección.

1. Si el cliente sufre un accidente de tránsito, deberá ser notificado inmediatamente a nuestro numero de contacto y a las autoridades, para tomar atestado y proceder según la ley.
2. Si el vehículo sufre algún daño, deberá esperar instrucciones de nuestro personal.
3. Si fue víctima de un robo, se debe contactar con nosotros y con las autoridades, pero no necesariamente se ofrece un vehículo de cortesía.

1. El vehículo tiene un documento que deberá revisarlo, donde muestra todas las características, detalles y deficiencias.
2. Al momento de la entrega del vehículo, es necesario que esté en las mismas condiciones que cuando se hizo entrega del mismo.
3. Existe un documento donde se describen todos los instrumentos que posee el vehículo en su interior para casos de emergencias. También tendrá que ser revisado junto con nuestro personal.
4. Las revisiones periódicas de aceites y liquido refrigerante son importantes, y no son su responsabilidad. No trate de hacer ningún cambio de aceite, liquido de frenos, etc.. , solo de combustible.
5. Si el vehículo sufre alguna modificación o reparación que haya intentado hacer, esto puede generar un costo extra.
6. El vehículo debe estar limpio al momento de la entrega.